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主機板缺貨 迫加價換購-商家未察無庫存 「應賠1倍訂金」~~轉貼蘋果日報

林小姐出示估價單，不滿已付訂，事後業者卻以主機板缺貨要她另加價。

有消費者向虹優科技彩虹3C台中NOVA一店，付訂購買一台迷你電腦主機，事後業者卻表示主機板缺貨，要她另加價，否則無法履約，讓她無法接受。對此彩虹3C台中NOVA一店坦承是人員疏失，未察商品無庫存，願退費解約。台中市消保官認為，業者違約除解約退還訂金外，還須賠償一倍訂金。投訴組
虹優科技彩虹3C台中NOVA一店坦承有疏失，才會報價已無庫存的主機板。

台中林小姐表示，9月18日她與外籍友人逛3C賣場，看到虹優科技彩虹3C台中NOVA一店展示一台小尺寸電腦主機，外籍友人認為方便帶上飛機、相當心動，於是她當場請林姓業務員估價，核算總價7000元，她先支付1000元訂金請店家組裝，就先行離開櫃位逛街等候。
業者：願退費解約

但林小姐說，她們仍在等待組裝時，該業務員突然來電通知主機板缺貨，調貨要再加4000元，或採用另一塊機板，但林小姐還須再付500元，她當場拒絕，對業者再加價的做法，「根本無法接受！」
虹優科技彩虹3C台中NOVA一店坦言，業務員不知原估價1500元的主機板已停產，又已無庫存，向同業調貨會產生1000元的價差，當時業務表示願與顧客各負擔一半，顧客支付500元即可，或同意退費解約，當下消費者不同意，事後也未接獲消費者聯繫，但否認要求加價4000元情事，這部分與林小姐說法各執一詞。
「感覺真的很差勁」

不過林小姐認為，業者應主動聯繫她協調後續處理才是，而非反過來說她沒再聯絡業者，目前外籍友人已離台，訂金1000元還在業者手中，「感覺真的很差勁。」
台中市主任消保官康馨壬表示，此案是業者違約，須自行吸收多出的成本，不該要消費者負擔，且若是業者過失責任因素違約，除須返還訂金外，還須賠償一倍訂金，消費者如未獲妥善處理，可向消保官申訴：手機、市話直撥1950。
【買組裝電腦須知】

★可請業者估價，貨比三家後再購買
★確認所有零件為盒裝新貨
★確認產品貼有商品檢驗局認證的標籤
★問明保固細節及店家是否協助送至原廠維修
資料來源：《蘋果》資料室