裕隆日產滿意度奪冠-業務員出色打敗豐田~~轉貼蘋果日報 @ 這是我的雜七雜八部落-_-

裕隆日產滿意度奪冠-業務員出色打敗豐田~~轉貼蘋果日報
J.D. Power調查台灣非豪華品牌新車銷售滿意度，裕隆日產以820分奪冠。朱有平攝
【戴安瑋╱台北報導】J.D. Power市調公司昨公布的「亞太區2015年台灣非豪華品牌新車銷售滿意度調查」，裕隆日產（NISSAN）以820分奪冠，豐田（TOYOTA）以819分居次，去年冠軍福斯汽車（VOLKSWAGEN）因面臨代理權轉換，今年僅獲第4名。汽車專家表示，豐田的議價空間小，加上交車數量多，都影響售後滿意度。
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據J.D. Power表示，此調查今年已邁入第17年，今年計分模式全面重新設計，針對去年7月至今年4月買車的2320位車主調查，以車主購車的交車程序、經銷商設備、銷售人員、交易條件、交車時間和銷售主動性等六項目作為評分標準，滿分為1000分，分數越高代表車主滿意度越高。
車主盼比較同級車

裕隆日產獲評820分，以1分之微壓倒業界龍頭豐田汽車奪冠，豐田在交易條件及交車時間等項目表現略遜於裕隆日產。納智捷（LUXGEN）以815分居第3名、福斯以814分獲得第4名，第5至9名依序為福特（Ford）、中華三菱（MITSUBISHI）、本田（HONDA）、現代（HYUNDAI）及馬自達（MAZDA）。
J.D. Power亞太區總監Kaustav Roy分析說，台灣新車車主在購車時，希望經銷商能比較同級車款間的各項差異，使得銷售人員在顧客做出購車決定上有重要的影響力。
2015 台灣非豪華品牌銷售滿意度排行
「價格合理才掏錢」

裕隆日產表示，能從去年第2名躍升為第1名，主要是交車速度多能配合顧客彈性處理，在交易條件方面，也因第一線銷售員的專業，多能滿足顧客需求。
豐田總代理和泰汽車表示，從去年第8名躍升為今年第2名，因透過銷售人員教育訓練，提升顧客的滿意度。去年冠軍的福斯汽車，今年降為第4名，業者表示，因台灣分公司今年成立，正值代理權轉換，確實有待進步。民眾楊小姐說：「買車時接觸的都是第一線工作員，態度誠懇、熱心，又能詳細解說，且價格要合理，才會肯掏錢購買。」
價格硬影響滿意度

《車主》雜誌總編輯蔡崑成表示，因豐田汽車的價格硬，議價空間小，加上交車數量多，都會影響顧客的滿意度。AutoNet汽車線上情報總編輯羅焜平說，裕隆日產與豐田只有一分之差，代表車市競爭激烈，消費者要求很高，車商更要精益求精才行。