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車送修 架高後竟摔地面-車主：心都碎了 福斯道歉和解~~轉貼蘋果日報

鄭先生投訴，將愛車送至福斯汽車太古內湖服務中心檢修，汽車卻從高處摔落，造成右側後視鏡斷裂（下圖，藍框處）等損傷。

福斯汽車太古內湖服務中心被投訴，使用機械式雙柱千斤頂將顧客交付維修的Scirocco 1.4TSI架高時，未妥善固定致車輛從高處摔落，造成多處鈑金凹損、後視鏡斷裂等，車主心疼說：「心都碎了。」對此，業者回應，技師沒發現車輛未固定好，會再加強人員訓練，事後已與消費者達成和解。消保官指出，消費者因此受有損害，可舉證求償。
報導．攝影╱藍竟圖
鄭先生的愛車送修前完好如新。

台北鄭先生說，10月14日將向朋友購入的二手福斯Scirocco轎車送至福斯內湖服務中心，檢修引擎故障燈不明原因亮起的問題，不料當晚卻接獲業者來電，告知車輛在維修時從雙柱千斤頂上滑落摔下，前往察看發現車輛前方保險桿、乘客座A柱、車頂、右前葉子板、兩側門板、尾門鈑金、尾翼、後保險桿全都凹損刮傷、右後視鏡幾乎斷裂，讓他十分震驚。
福斯汽車太古內湖服務中心遭投訴不慎損壞顧客車輛。
不滿須貼錢換車

「修車修到車被摔，真的很氣！」鄭先生說，業者事後雖表示會負責將車輛完全修復、日後轉手車輛額外折舊金額也可做為換購新車之抵用金，或請他貼5萬元更換福斯他款車輛，但他擔心日後車輛轉售時，價格影響會比預期更大，且對車輛無故被摔，卻要額外給付費用更換，感到不能接受。
對此，福斯汽車太古內湖服務中心范姓主管回應，因維修車輛時，將車輛放置在雙柱千斤頂上，但固定座沒固定好，技師也未察覺，車輛才在機器上升過程中滑落，會再加強人員教育訓練，事後也已和消費者達成和解。
可以靠舉證求償

台灣區汽車修理工業同業公會總幹事高景崇說，毀損機件若屬可更換零件，較不會有折舊問題，但若是須切割維修等較嚴重情況，就可能影響車價折損，但仍須視車輛毀損狀況而定。
北市主任消保官陳信誠指出，若業者未善盡車輛保管責任，造成車輛損傷，屬可歸責於業者之疏失，業者應妥適協助消費者後續處理，將車輛恢復原狀，且若因此造成如車輛折舊等損害情形，消費者也可舉證求償。
【車輛維修注意事項】

1.車主可要求業者先行估價，確認同意才進行維修
2.修復交車時，逐一檢視維修項目
3.索取維修工單，保留付費單據，以利日後糾紛舉證
4.維修過程中可歸責業者的車輛損傷，車主可具體求償
資料來源：《蘋果》資料室